Objetivos - A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Os participantes irão aprender neste curso como conduzir auditorias de sucesso e, por intermédio dos princípios e das técnicas ensinadas, como transformar as não-conformidades encontradas em oportunidades para a Organização.

Posturas do auditor

Planejamento das auditorias

Tipos de relatórios

Condução da auditorias

Importância das ações corretivas e das ações preventivas

Recomendações para iniciar uma auditoria

Exercícios e caso para estudo

Duração - dois dias.