Objetivos - O Balanced Scorecard (BSC) capacita os gestores com instrumentos e método que eles necessitam para navegar rumo ao sucesso dos negócios. Cada vez mais as Organizações estão competindo num ambiente empresarial complexo. O BSC traduz a missão e a visão da Organização em estratégia, dentro de um compreensivo conjunto de indicadores de desempenho, resultante em ação e resultados concretos. Neste curso os participantes irão aprender, usando o BSC, como medir o desempenho e propor ações através das dimensões e das relações equilibradas entre: o consumidor, as necessidades do negócio, os principais processos internos e os aspectos financeiros.

Por que a Organização necessita do BSC?

As 4 Dimensões do BSC

	Financeira
	Consumidor
	Processos Internos do Negócio
	Aprendizado & Crescimento

Conduzindo a Estratégia do Negócio

Recomendações e fases da implementação do BSC

Mapa Estratégico e a Relação Causa e Efeito das Dimensões

Exercícios e caso para estudo

Duração - dois dias.