Gerenciar crises não é para super-heróis - texto originalmente publicado no jornal Gazeta Mercantil, página A-2, edição de 9, 10 e 11 de novembro de 2001. Autor: Claudio Cinelli.
	Quanto vale o cliente? - texto originalmente publicado no jornal Gazeta Mercantil, página A-2, edição de 29 de fevereiro de 2000. Autor: Claudio Cinelli.

A coletânea de todos os artigos está disponível em PDF. Ao todo são 14 artigos de Claudio Cinelli, publicados, no período de 1991 a 2002, nos jornais O Estado de S. Paulo, Jornal do Brasil e Gazeta Mercantil. Veja os títulos dos artigos que compõem a coletânea:

	Qualidade: Modismo ou Fator de Sobrevivência? - Jornal do Brasil - 5/5/1991 e O Estado de S. Paulo - 8/5/1991
	A Vantagem Competitiva Através da Qualidade - Gazeta Mercantil - 12 e 14/10/1991 e O Estado de S. Paulo - 12/9/1992
	Diagnóstico da Empresa: Uma Abordagem via Qualidade -Gazeta Mercantil - 1/11/1991 e O Estado de S. Paulo - 6/12/1991
	Renovar Para Não Morrer - O Estado de S. Paulo - 11/3/1992
	"Quebrou! Muda de Ramo”
	A Formidável Arma da Competitividade - O Estado de S. Paulo - 10/10/1991
	Como Aumentar a Lucratividade da Empresa?
	"Esperar Para Ver": Prudência ou Suicídio Empresarial? - O Estado de S. Paulo - 5/1/1993 e 7/1/1993
	E a Sua Empresa, Como Vai? - O Estado de S. Paulo - 27/4/1994
	E Por Que Não? - O Estado de S. Paulo - 25/5/1994
	Gestão Empresarial Voltada à Excelência: A Prática Lucrativa
	Reengenharia e Gestão da Qualidade: Abordagens Conflitantes ou Complementares? - O Estado de S. Paulo -28/2/1996 e Jornal do Brasil - 12/11/1995
	Quanto Vale o Cliente? - Gazeta Mercantil 29/2/2000
	Gerenciar Crises Não é Para Super-Heróis - Gazeta Mercantil 9, 10 e 11/11/2001