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Objetivos
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O núcleo deste curso é trabalhar a
metodologia de solução de problemas associada à tomada de decisões.
Aqui os participantes irão aprender como melhor utilizar a sua
capacidade criativa na identificação de novas oportunidades, como
desenvolver o processo de solução de problemas e, também, como
formular alternativas e obter o consenso para implementar a solução.
Conteúdo
A
criatividade auxiliando a identificação de oportunidades
Características pessoais para a solução de problemas
A
metodologia
QualiMática para solução de problemas
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Identificação e definição do
problema
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Situação atual e fixação dos
objetivos
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Análise do problema e
identificação de soluções
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Proposição e escolha de
alternativas
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Plano de ação
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Avaliação dos resultados
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Instrumentos de análise
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Diagrama de Causa e Efeito
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Diagrama de Pareto
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Fluxograma
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Diagrama de Árvore
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Gerando alternativas
Tomada
de decisões por intermédio do consenso
Plano
de ação
Avaliação dos resultados
Exercícios e caso para estudo
Duração
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dois dias.
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