Objetivos - O núcleo deste curso é trabalhar a metodologia de solução de problemas associada à tomada de decisões. Aqui os participantes irão aprender como melhor utilizar a sua capacidade criativa na identificação de novas oportunidades, como desenvolver o processo de solução de problemas e, também, como formular alternativas e obter o consenso para implementar a solução.

Conteúdo

A metodologia QualiMática para solução de problemas

	Identificação e definição do problema
	Situação atual e fixação dos objetivos
	Análise do problema e identificação de soluções
	Proposição e escolha de alternativas
	Plano de ação
	Avaliação dos resultados

Instrumentos de análise

	Diagrama de Causa e Efeito
	Diagrama de Pareto
	Fluxograma
	Diagrama de Árvore

Gerando alternativas

Tomada de decisões por intermédio do consenso

Plano de ação

Avaliação dos resultados

Exercícios e caso para estudo

Duração - dois dias.