Claudio Cinelli

Engenheiro eletrônico com extensão em administração pela Fundação Getúlio Vargas de São Paulo (CEAG), Certified Quality Engineer (CQE) pela American Society for Quality (ASQ), Colaborador Voluntário, Examinador, Examinador Sênior e Instrutor da Fundação Nacional da Qualidade entre 1992 e 2007. Em 2007 participei do Round Judges Training for ASQ’s International Team Excellence Award Process (Denver, EUA). Mais de 6.500 profissionais já participaram de apresentações e sessões de trabalho por mim conduzidas. Por 15 anos estive presente nos Congressos Internacionais promovidos pela ASQ em cidades norte-americanas e no Canadá. Fui Senior Member ASQ, Treasure e Recertification Chair da ASQ Brasil. Atuei como engenheiro nas indústiras de telecomunicações e automação bancária. Na indústria financeira, participei como Gerente da Qualidade no Unibanco (atual Itaú) e Diretor da Qualidade no Santander Brasil.

Produtos e Serviços

Consultoria e treinamento empresarial nas seguintes áreas do conhecimento:

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• 6 Sigma

• Auditoria da Qualidade

• Balanced Scorecard

• Benchmarking

• Controle Estatístico da Qualidade

• Criatividade e Geração de Ideias

• Custos da Qualidade

• Desdobramento da Função Qualidade (QFD)

• Excelência do Desempenho

• Gerência de Projetos

• Gerência por Processos

• Modelagem de Pesquisas de Satisfação de Clientes

• Modelagem e Estruturação do Ambiente Organizacional

• Planejamento Estratégico

• Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e aplicação de outros modelos de autoavaliação do negócio.