Auditoria da Qualidade

 

Objetivos - A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Os participantes irão aprender neste curso como conduzir auditorias de sucesso e, por intermédio dos princípios e das técnicas ensinadas, como transformar as não-conformidades encontradas em oportunidades para a Organização.

 

Conteúdo

  • Auditoria da qualidade: conceitos, características e tipos

  • Perfil do auditor

  • Fases da auditoria da qualidade

Formação do grupo auditor

Estudo da documentação

Notificação

  • Posturas do auditor

  • Planejamento das auditorias

  • Tipos de relatórios

  • Condução da auditorias

  • Importância das ações corretivas e das ações preventivas

  • Recomendações para iniciar uma auditoria

  • Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.

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