Auditoria da Qualidade

 

Objetivos - A auditoria da qualidade é um instrumento gerencial utilizado para avaliar as ações da qualidade. É um processo construtivo e de auxílio à prevenção de problemas. Os participantes irão aprender neste curso como conduzir auditorias de sucesso e, por intermédio dos princípios e das técnicas ensinadas, como transformar as não-conformidades encontradas em oportunidades para a Organização.

 

Conteúdo

• Auditoria da qualidade: conceitos, características e tipos

• Perfil do auditor

• Fases da auditoria da qualidade

Formação do grupo auditor

Estudo da documentação

Notificação

• Posturas do auditor

• Planejamento das auditorias

• Tipos de relatórios

• Condução da auditorias

• Importância das ações corretivas e das ações preventivas

• Recomendações para iniciar uma auditoria

• Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.