Benchmarking: Práticas para Excelência Empresarial

 

Objetivos - O benchmarking é um poderoso método de identificação das melhores práticas empresariais. Neste curso o participante irá aprender como medir o desempenho dos processos e como comparar esses resultados com os da Organização que, comprovadamente, é líder. Também será ensinado como identificar a empresa que apresenta um desempenho excelente e como incorporar as melhores práticas na Organização.

 

Conteúdo

• Introdução ao benchmarking

Conceitos

Tipos

Requisitos

Propósitos

• O planejamento estratégico e o benchmarking

• A metodologia do benchmarking

Planejamento

Coleta e análise das informações

Implantação das melhorias

Acompanhamento das ações e dos resultados

• Composição da equipe de trabalho

• Planejamento e aspectos do relacionamento durante a visita de benchmarking

• Instrumentos de análise das informações

• Recomendações para a implantação

• Pesquisando e identificando as empresas líderes da classe

• Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.