Balanced Scorecard: da Estratégia à Ação

 

Objetivos - O Balanced Scorecard (BSC) capacita os gestores com instrumentos e método que eles necessitam para navegar rumo ao sucesso dos negócios. Cada vez mais as Organizações estão competindo num ambiente empresarial complexo. O BSC traduz a missão e a visão da Organização em estratégia, dentro de um compreensivo conjunto de indicadores de desempenho, resultante em ação e resultados concretos. Neste curso os participantes irão aprender, usando o BSC, como medir o desempenho e propor ações através das dimensões e das relações equilibradas entre: o consumidor, as necessidades do negócio, os principais processos internos e os aspectos financeiros.

 

Conteúdo

• O ambiente empresarial

• Introdução ao BSC

Por que a Organização necessita do BSC?

• As 4 Dimensões do BSC

Financeira

Consumidor

Processos Internos do Negócio

Aprendizado & Crescimento

• Conduzindo a Estratégia do Negócio

• Recomendações e fases da implementação do BSC

• Mapa Estratégico e a Relação Causa e Efeito das Dimensões

• Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.