Custos da Qualidade

 

Objetivos - Já foi o tempo em que falar sobre qualidade era empregar inspetores para controlar o que era entregue ao cliente. O que custa não é a qualidade, mas sim a falta dela. Neste curso será ensinado como criar mecanismos de gestão por intermédio da identificação dos custos gerados pela não-qualidade; aqueles gerados por: retrabalhos, inspeções, confiabilidade decrescente dos produtos, sucatas, atrasos no lançamento de novos produtos, insatisfação do consumidor, perdas de mercado e campanhas de recall.

 

Conteúdo

• Princípios dos custos da qualidade

• Classificação dos custos da qualidade

Prevenção

Avaliação

Falhas internas

Falhas externas

• Objetivos dos custos da qualidade

• Implementando os custos da qualidade

• Breve revisão de conceitos de administração financeira

• Seleção e uso das informações

• Custos da qualidade e o planejamento estratégico da Organização

• Plano de contas

• Recursos necessários

• Recomendações para uma implementação de sucesso

• Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.