
Claudio Cinelli
Consultoria e Treinamento em Gestão Empresarial
Gerência de Crises
Objetivos - Uma Crise pode acertar uma Organização sem aviso e levar ao descontrole da situação, resultando na perda de mercado ou afetar a sua imagem e reputação. Isto significa que um acidente, uma ação judicial, um defeito num produto ou serviço, entre outros efeitos indesejáveis, podem gerar uma Crise. Este curso está montado para auxiliar o participante no entendimento da Crise e exercitar o método de gerenciamento e construção da proteção - atuando nas causas e planos de contingências.
Conteúdo
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Por que as Crises acontecem?
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Processo de planejamento da Crise
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Diagnóstico da Crise
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Gerência de risco
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Plano de proteção e contingência
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Criando e administrando as equipes
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Processo de comunicação interna e externa à Organização
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Plano de recuperação
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Exercícios e caso para estudo
Duração - dois dias.