Solução de Problemas

 

Objetivos - O núcleo deste curso é trabalhar a metodologia de solução de problemas associada à tomada de decisões. Aqui os participantes irão aprender como melhor utilizar a sua capacidade criativa na identificação de novas oportunidades, como desenvolver o processo de solução de problemas e, também, como formular alternativas e obter o consenso para implementar a solução.

 

Conteúdo

• A criatividade auxiliando a identificação de oportunidades

• Características pessoais para a solução de problemas

• A metodologia para solução de problemas

Identificação e definição do problema

Situação atual e fixação dos objetivos

Análise do problema e identificação de soluções

Proposição e escolha de alternativas

Plano de ação

Avaliação dos resultados

• Instrumentos de análise

Diagrama de Causa e Efeito

Diagrama de Pareto

Fluxograma

Diagrama de Árvore

• Gerando alternativas

• Tomada de decisões por intermédio do consenso

• Plano de ação

• Avaliação dos resultados

• Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.