Solução de Problemas

 

Objetivos - O núcleo deste curso é trabalhar a metodologia de solução de problemas associada à tomada de decisões. Aqui os participantes irão aprender como melhor utilizar a sua capacidade criativa na identificação de novas oportunidades, como desenvolver o processo de solução de problemas e, também, como formular alternativas e obter o consenso para implementar a solução.

 

Conteúdo

  • A criatividade auxiliando a identificação de oportunidades

  • Características pessoais para a solução de problemas

  • A metodologia para solução de problemas

Identificação e definição do problema

Situação atual e fixação dos objetivos

Análise do problema e identificação de soluções

Proposição e escolha de alternativas

Plano de ação

Avaliação dos resultados

  • Instrumentos de análise

Diagrama de Causa e Efeito

Diagrama de Pareto

Fluxograma

Diagrama de Árvore

  • Gerando alternativas

  • Tomada de decisões por intermédio do consenso

  • Plano de ação

  • Avaliação dos resultados

  • Exercícios e caso para estudo

 

Duração - dois dias.

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